국경없는 휴머니튜드의 활동 소개

(왼쪽)시라나씨(사진 제공:본인)
(오른쪽) Franck 씨 (출처 : 웹 사이트 "humanitude SINGAPORE" https://www.humanitudesingapore.com/about)

이번 달 후쿠오카시에서 개최되는 「Humanitude Sans Frontières International Conference」의 등단자 인터뷰 제2탄. 이번은, 급속하게 고령화가 진행되는 싱가포르에 있어서, 휴머니튜드의 보급을 견인하는 「Humanitude Singapore」의 공동 창설자 겸 디렉터인 Sirana Tinmanee 씨(이하, Sirana)와 Franck Dibouës 씨(이하, Franck )에게 이야기를 들었습니다.

싱가포르의 지역 특성에 맞춘 독자적인 도입 모델이나, 정부 기관 및 지역 개호 케어 단체 등과의 제휴에 의한 제도화에의 대처 등, 「지속 가능한 휴머니튜드의 구조 만들기」에 대해 소개합니다.

고령화 선진국 싱가포르--휴머니튜드 보급에의 걸음

――싱가포르에서 휴머니튜드를 도입해, 넓히려고 생각한 계기는 무엇이었습니까.

(Franck)
이전에, 나는 임상 심리사로서 프랑스에서 개호 시설이나 병원의 스탭에게 연수를 실시하고 있었습니다. 그 가운데 휴머니튜드를 배운 연수생으로부터 '인생이 바뀌었다', '더 나은 인간이 될 수 있었다'라는 목소리를 많이 듣고 큰 충격을 받았습니다. 거기에서 휴머니튜드에 흥미를 가지고 이해를 깊게 해 갔습니다.

그 후, 싱가포르에 이주해, 일본과 같이 급속하게 고령화가 진행되는 싱가포르의 현상을 눈에 띄었습니다.
그리고" 휴머니튜드의 케어 기법은 싱가포르가 안고 있는 고령화의 과제를 해결할 수 있다" 고 확신하고 2019년에 활동을 시작했습니다.

(Sirana)
싱가포르는 약 600만명이 사는 작은 나라입니다만, 일본을 쫓는 것과 같은 속도로 고령화가 진행되고 있습니다.

Humanitude Singapore는 현재 5명의 팀에서 활동하고 있으며, Franck는 전반적인 전략과 혁신을 담당하고 있으며, 내가 커뮤니케이션 부문의 책임자 겸 트레이너를 맡고 있습니다. 팀 내에는 나를 포함해 4명의 인정 트레이너가 있어, 한층 더, 연수를 받은 의료·개호 기관에서도 인정 트레이너가 육성되어, 현장에서 활약하고 있습니다.

2019년의 활동 개시 이래, 약 1,500명의 의료·개호 전문직에 대해서 연수를 실시해 왔습니다. 지금까지 15의 의료·개호 기관에서 연수를 실시하고 있어, 많은 시설에서 현재도 휴머니튜드의 실천이 계속되고 있습니다.

지속가능한 구조(에코시스템)를 만들기 위한 「4개의 기둥」

―현재 전개하고 있는 주요 활동에 대해 알려주세요.

(Sirana)
활동을 계속하면서 휴머니튜드의 보급은 단지 연수 수강자를 늘리는 것이 아니라고 배웠습니다. 중요한 것은, 휴머니튜드 지역의 케어 시스템 안에서 계속해서 실천되는 환경을 정돈하는 것입니다. 따라서 우리는 다음 네 가지를 기둥으로 활동하고 있습니다.

1. 지역에서의 대응력 향상과 미래를 담당하는 인재 육성
2. 간호 시설에 대한 교육 및 도입 지원
3. 지역 커뮤니티와의 협력 및 정보 발신
4. 품질보증과 지속가능한 운영체제 구축

현재는 대기업의 고령자 시설 그룹과 협동해, 「3년간에 6 시설의 스탭 60% 이상이 연수를 수강하는 것」을 목표로 내걸고, 프로젝트를 진행하고 있습니다.

또한, 고령자 개호 서비스를 통괄해, 개호자를 지원하는 정부 기관 「종합 케어청(AIC)」과도 긴밀하게 제휴하고 있습니다. 2년 전에는 AIC로부터의 자금 지원을 받고 동청과의 공동으로 시험적인 연수를 실시했습니다. 현재는, 그 성과를 바탕으로, 정부가 책정한 개호 스탭의 능력 개발 평가 기준안에 「휴머니튜드」의 연수를 짜넣기 위한 토론을 거듭하고 있습니다.

나라의 제도에 맞춘 「독자적인 도입 모델」에

――휴머니튜드를 보급·추진하는데 있어서, 최대의 과제는 무엇이었습니까?

(Sirana)
가장 큰 과제는 휴머니튜드의 이념과 질을 유지하면서 싱가포르의 제도나 의료·개호 인재 육성의 구조 중에 휴머니튜드를 조화시켜 위치시키는 것입니다.

많은 시설장이나 관리자는, 「휴머니튜드 정말 훌륭하다, 꼭 도입하고 싶다!」라고 높은 관심의 소리를 받고 있습니다만, 우선해야 할 업무가 경쟁하는 바쁜 현장에서는, 연수 시간의 확보나 새로운 프로젝트의 도입은 쉽지 않습니다.
또, 지역 개호의 현장에서는, 미얀마, 필리핀, 인도 등 많은 외국인 스탭이 활약하고 있습니다만, 현행의 나라의 연수 보조 제도에는 제약이 있어, 외국인 스탭에 고도로 전문적인 연수를 실시하는 경우는 시설측의 비용 부담이 커진다고 하는 과제가 있습니다. 이 "시간"과 "자금"이라는 이중 장벽을 어떻게 극복하는지는 우리의 가장 큰 도전이며, 우리는 여전히 그 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

――그 어려움에 대해, 현재는 어떻게 임하고 계십니까?

(Franck)
우리는 휴머니튜드의 케어의 본질을 손상시키지 않고 싱가포르의 제도에 적합하게 하고, 인력 부족의 과제를 극복하기 위해 현재 연수 커리큘럼을 세밀하게 재설계 하고 있는 곳입니다.

구체적으로는 정부가 정하는 능력개발평가기준에 맞추어 휴머니튜드의 능력기준을 '기초레벨'과 '중급·상급레벨'의 2가지로 나누어 제공하는 것을 검토하고 있습니다. 비용 부담이 큰 외국인 스탭용으로는, 본래의 연수보다 짧은 코스인 도입 연수로부터 단계적으로 스텝 업 할 수 있는 구조를 구축해, 수료 증명서의 취득에 필요한 다음 스텝을 자발적으로 선택해 수강할 수 있도록 할 예정입니다. 한편, 자금면의 문제가 생기지 않는 중급·상급 레벨의 스탭에게는, 그 최적의 효과가 벌써 증명되고 있는, 본래의 4일간의 연수에의 참가를 촉구해 나갈 생각입니다.

따라서 국가 시스템과 현지 상황에 맞게 유연한 조정을 수행하는 것은 큰 노력을 수반합니다. 그러나, 휴머니튜드를 이 나라에 뿌리내리기 위해서 빠뜨릴 수 없는 대처이며, 이것이 우리의 중요한 역할이라고 생각하고 있습니다.

확실한 성과와 현장에서 일어나는 현실적인 변화

――휴머니튜드를 도입한 것으로, 실제로 어떤 성과가 탄생하고 있습니까?

(Sirana)
도입 시설에서는 연구 데이터와 현장에서의 실천 모두에서 다양한 성과가 보고되고 있습니다.

예를 들어, 2019년부터 휴머니튜드를 도입하고 있는 쿠텍 푸아트 병원에서의 연구에서는 치매와 섬망이 있는 환자에게 신체 기능과 일상생활 동작(ADL), 행복감 개선이 확인되었습니다. 또, 케어 스탭에 있어서도, 번아웃(불타는 증후군)의 경감이나 공감성의 향상이 보고되고 있습니다.

이러한 연구보고 외에도 현장의 일상에서도 큰 변화가 탄생하고 있습니다.
이전에는 케어를 거부하거나 큰소리를 내는 장면이 많이 보였지만, 휴머니튜드의 실천에 의해 노인들이 자연스럽게 일어나 의자에 앉아 대화를 즐기는 모습이 늘어났습니다.

이러한 변화가 자신의 일에 자부심과 보람을 느끼게 되는 등, 케어를 실시하는 스탭에게도 좋은 영향을 가져오고 있습니다.

말이나 국적을 넘는 '세계 공통의 케어의 말'

――싱가포르는 많은 민족이나 언어가 공존하는 나라입니다만, 커뮤니케이션에서의 벽은 없었습니까?

(Sirana)
문화와 언어의 다양성으로 인한 큰 장애는 없었다. 상대를 소중히 생각하는 마음은 세계 공통이기 때문입니다.

확실히, 해외에서 온 케어 스탭의 대부분은, 처음, 「말이 통하지 않는다」라고 하는 언어의 벽에 괴롭혀집니다. 그러나, 휴머니튜드의 「센서리 캡쳐(오감을 통한 커뮤니케이션 기술)」나 보다 말하다 만지다 라고 하는 관계성의 기술을 배우는 것으로, 말만에 의지하지 않는 커뮤니케이션이 가능하게 되어, 치매의 분과 진심으로 통할 수 있게 됩니다. 휴머니튜드 야말로 국적과 말의 차이를 넘은 '세계 공통의 케어의 말'이 된다고 느끼고 있습니다.

앞으로 우리는 개호 시설뿐만 아니라 가족 개호자와 외국인의 거주자 도우미에 대한 교육에도 더욱 힘을 실어 나가고 싶습니다.

국제 회의를 향한 메시지

――10월에 후쿠오카시에서 개최되는 「Humanitude Sans Frontières International Conference」를 향해, 메시지를 부탁합니다.

(Sirana and Franck)
휴머니튜드 드는 프랑스에서 태어났지만, 그 미래는 이 케어를 받아들여 소중히 키워 주는 모든 나라나 지역에 퍼지고 있습니다.
해외에서의 보급이란, 현지의 리더를 기르고, 그 지역에 뿌리 내리는 구조를 만드는 것입니다.

이번 국제회의는, 각각의 지역에 맞춘 방식을 존중하면서, 서로의 경험을 나누고, 동료와의 연결을 깊게 하는 귀중한 기회라고 생각합니다. 후쿠오카에서의 만남이 지속 가능한 휴머니튜드의 고리를 더욱 넓혀가기 위한 큰 원동력이 될 것을 진심으로 기대하고 있습니다.

【편집 후기】
싱가포르에서의 실천은, 지역의 실정에 맞추면서 휴머니튜드를 뿌리내려 가는 대처의 일례입니다. 이번 국제회의에서는 이러한 각국의 경험과 지견이 공유됨으로써 세계에 퍼지는 휴머니튜드의 미래에 대해 함께 생각할 기회가 될 것 같습니다.