국경없는 휴머니튜드의 활동 소개

이번은, 미나미후쿠오카 뇌신경외과 병원에서 개호 복지사로서 근무되어, 2026년 3월에 휴머니튜드 ® 지역 리더(제3기생)가 된 타카하시 카오리씨에게, 휴머니튜드 와의 만남이나 지역 리더로서의 생각에 대해 이야기를 들었습니다.

복지의 세계로의 입구와 직면 한 벽

관혼상제 업계에서 13년간 근무하던 다카하시씨. 장제 부문에서 가족과 개호직 분들의 따뜻한 교환을 보며, 「멋진 일이구나」라고 느낀 것이, 복지의 세계에 발을 디디는 계기였습니다.

그 후, 데이 서비스로 개호사로서의 커리어를 스타트. 전직에서 기른 호스피탈리티 정신을 소중히 하면서 이용자와 마주하고 있었습니다만, 치매의 분과의 관계 속에서 큰 벽에 부딪칩니다. 여러 번 같은 것을 물어보거나 목욕을 강하게 거부하거나 하는 장면에 직면해, “더 좋은 관계가 있는 것이 아닐까”라고 깊이 고민하고 있었다고 합니다.

(타카하시 씨)
“정중한 설명을 반복해야 하는지, 휴머니튜드 되면 아무것도 할 수 없는지, 라고 자문 자답하고 있었습니다. 분의 요구하고 있던 것이다!」라고 느꼈습니다. 딱 전직을 생각하고 있던 시기이기도 하고, “사람 친화적인 의료”라는 이념을 내걸어 휴머니튜드의 실천을 하나의 기둥으로서 개원하는 현 병원에의 입직을 결의해, 연수를 끝내 실천자로서의 길을 걷기 시작했습니다.

휴머니튜드의 기술을 사용하여 커뮤니케이션을 취하는 타카하시 씨

병원에서 실감한 「재회의 약속」의 힘

휴머니튜드를 배우고, 현재의 병원에서 동료와 함께 실천을 거듭해 온 타카하시씨.
이전에는 기저귀 교환 때도 「교환에 왔습니다」라고 업무적인 소리를 걸고 있었다고 합니다만, 휴머니튜드를 배우고 나서는, 한사람 한사람과의 관계 만들기를 의식한 관계로 변화했습니다.

그 효과를 확신한 잊을 수 없는 사건이 있다고 합니다.

(타카하시 씨)
「반년 정도 전, 산소 마스크를 붙여 숨도 끊이지 않는 상태의 환자의 케어에 들어갔습니다. 퇴실시, 아무렇지도 않게 『또 만나러 오는군요』라고 말을 걸었던 순간, 환자씨가 『그래!
그때까지의 목소리에는 반응이 없었는데 '또 만나러 옵니다'라는 휴머니튜드의 5단계 중 하나인 “재회의 약속”에는 이렇게 반응해 주실 것인지 충격을 받았습니다.
그 이후로 응시하는 눈, 말하는 목소리와 말, 만지는 손 하나하나에 '안심해 주실 수 있도록'이라는 생각을 담으면서 휴머니튜드의 5단계를 소중히 여기고 있습니다. "

휴머니튜드의 5개의 스텝 “만남의 준비”로서 노크를 실천하고 있는 다카하시씨

플레이어로부터 인도자에게――「전한다」라고 하는 새로운 역할

현장에서 실천을 거듭하는 가운데, 다카하시씨는 어떤 생각을 품게 되었습니다.
그것은 입원중에 휴머니튜드 쌓아 올린 양호한 관계가 퇴원 후에도 계속해 주었으면 한다는 소망입니다.

(타카하시 씨)
"입원 중에는 휴머니튜드를 통해 좋은 관계를 쌓을 수 있습니다. 하지만 퇴원하고 집이나 시설로 돌아온 후에는 어떻게 될 것이라고 생각하게 되었습니다."

또, 면회에 온 가족의 모습을 보고, 「이렇게 관여하면 더 기분이 전해지는데」라고 답답하게 느끼는 장면도 많았다고 합니다. 하지만 간병이나 치료로 가득한 가족에게 그 자리에서 조언을 하는 것은 쉽지 않습니다.

(타카하시 씨)
"알고 있는데 전해지지 않는다는 죄책감이 계속 있었어요. 그러니까 개호가 필요하기 전 단계에서 이 휴머니튜드의 기술을 알고 싶다고 강하게 생각하게 되었습니다."

병원에서 얻은 성공 체험과 감동을 병원 안에서만 보물로 만드는 것이 아니라 본인과 가족과의 유대에 연결해 나가고 싶다. 그 생각이 지역 리더로서 지역에 활동의 장을 넓히는 결의로 이어졌다고 합니다.

한사람 한사람에 맞춘 케어를 지역에

지역 리더가 된지 얼마 안된 타카하시씨입니다만, 강사로서 활동하는 것에도 큰 보람을 느끼고 있습니다.

(타카하시 씨)
「강좌에서는, 각각이 마음에 남은 것을 가져와 주시면 좋겠습니다. 전부를 기억할 필요는 없습니다. 그 사람의 마음에 영향을 준 것을 소중히 해 주시면 기쁩니다.」

게다가 수강자에게 전하고 싶은 것이 있다고 말합니다.

(타카하시 씨)
「휴머니튜드의 『보는』 『말하기』 『만지는』라는 기술은, 항상 케어를 하는 사람과 케어를 필요로 하는 사람의 인간 관계를 중심으로 하고 있습니다. 실천해 가면, 『이 분에게는 이 거리감이 좋다』
케어의 질과 양을 결정하는 것은 항상 눈앞의 상대입니다. "

병원에서 기른 경험을 지역에 전하면서, 혼자라도 많은 사람에게 「친절함을 전하는 기술」을 전하고 싶다.

시종, 웃는 얼굴로 열정을 가지고 말해 주신 타카하시씨.
그 말 중 하나 하나로부터는 환자에게 다가가 진지하게 마주하는 개호 복지사로서의 자부심이 전해져 왔습니다. 병원이라는 테두리를 넘어, 지역의 연결을 넓히면서 활동을 계속하는 다카하시씨의 지역 리더로서의 도전은, 앞으로 많은 사람에게 휴머니튜드의 훌륭함을 전해, 주위에 따뜻한 순환을 만들어 갈 것입니다.